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"Notre approche est maintenant de regarder les patients comme un client et de voir comment on peut aider les clients, soit par des comprimés, soit par des vaccins, soit par des médicaments d'auto-médication, ou d'autres. Mais à mon avis, c'est simplement une redéfinition de notre mission. "

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"L'innovation reste au cœur de l'entreprise : mais il faut savoir qu'il faut dix ans pour développer un nouveau médicament. On ne peut donc pas dire que d'ici trois ans on aura tous les nouveaux médicaments nécessaires pour assurer notre croissance. Ce qu'il faut faire quand même c'est examiner le modèle et assurer l'innovation dans nos métiers : notre engagement par rapport à la recherche et le développement reste très fort. Nous avons par exemple annoncé une nouvelle organisation avec moins de niveaux de hiérarchie et des partenariats avec des instituts de recherche. Il faut capter les opportunités, qui sont partout. Et avoir des opportunités en interne pour developper de nouveaux médicaments. Notre engagement par rapport à la science reste donc exactement le même".